【問題】と【課題】の違いとは？
Road#039
真因分析とは？〜表面的な原因に惑わされない問題解決の核心〜
経営の現場で起こる多くのトラブルや業績不振の裏には、「見えている原因」と「本当の原因（＝真因）」が存在します。
表面的な原因だけを追って対策を講じても、再発防止にはつながりません。真の問題を見極め、根本から解決することが経営改善の第一歩です。
この記事では、「真因分析とは何か」「なぜ重要なのか」「どのように行うのか」を整理して解説します。
筆者
弊社では、経営戦略立案方法を戦略立案プロセス（流れ）に沿って学べるオンライン動画講座（ビジかんアカデミア）もご用意しています。個人のスキルアップや社内のリスキリング研修にご活用ください。
↓
また、弊社では3日間短期集中（リアル対面）の「事業計画書作成 人材養成研修」を実施しています。経営戦略やマーケティング戦略の考え方を出張形式のプライベート研修で基礎から学ぶことができます。
経営者の方の学びにも、従業員のリスキリングとしてもご活用いただけますのでお気軽にお問い合わせください。
↓
目次
真因分析とは何か
「真因分析（Root Cause Analysis）」とは、問題の根本的な原因（＝真因）を特定するための分析手法です。
現象としての「問題」はあくまで結果にすぎません。
真因分析では、その結果を引き起こした「構造的・本質的な要因」を探ります。
例：製造業での不良品増加のケース
- 表面的な原因：作業者のミスが増えた
- 真の原因：教育不足や作業標準書の不備、工程設計の問題
このように、「人のミス」ではなく「仕組みの問題」が真因であることが多くあります。
真因分析が重要な理由
① 再発防止につながる
表面的な原因に対応するだけでは、一時的な改善しか得られません。真因を突き止めて対策を講じることで、同じ問題を繰り返さない仕組みをつくることができます。
② 効率的な経営改善が可能になる
問題の根っこを解決することで、部分的な修正に終わらず、全体最適が実現します。時間・コストの無駄を削減できる点も大きなメリットです。
③ 組織の学習能力を高める
真因分析を通じて、「なぜ起きたのか」「どう防ぐか」を考える文化が根づき、組織全体の課題解決力が向上します。
真因分析の主な手法
真因分析にはいくつかの代表的な方法があります。問題の性質に応じて使い分けることが効果的です。
（1）なぜなぜ分析（5 Whys）
トヨタ生産方式で有名な分析手法。
「なぜ？」を繰り返し問うことで、表面的な原因の奥にある真因を特定します。
例：納期遅れの真因を探る
- なぜ納期が遅れたのか？ → 部品の調達が遅れた
- なぜ調達が遅れたのか？ → 発注が遅れた
- なぜ発注が遅れたのか？ → 見積もりの承認に時間がかかった
- なぜ承認に時間がかかったのか？ → 上長不在時の代行ルールがなかった
→ 真因：承認プロセスの設計不備
（2）特性要因図（フィッシュボーン・ダイアグラム）
問題の原因を「人・機械・材料・方法・環境」などの要素に分類して整理する手法です。
製造業だけでなく、サービス業や事務業務の改善にも応用可能です。
（3）パレート図
発生頻度や影響度の高い原因を特定するのに有効な手法。
「重要な少数の原因（Vital Few）」に集中して対策を講じることができます。
真因分析の進め方
- 問題を明確化する
現象を具体的なデータで把握し、どの範囲の問題を分析するか定義する。 - 事実を集める
現場観察・ヒアリング・数値データをもとに、推測ではなく事実を整理。 - 原因を洗い出す
特性要因図やブレインストーミングで可能性を網羅。 - なぜなぜ分析で深掘りする
仮説を検証しながら、最も根本的な要因を特定する。 - 真因に対する対策を立案・実行する
対症療法ではなく、再発を防ぐための仕組みづくりを行う。 - 効果を検証し、仕組み化する
改善が定着したかを確認し、標準手順や教育に反映する。
動画で学ぶ、ビジかんアカデミア「事業計画書作成のための経営戦略立案プロセス研修（全8回）」でも真因分析の解説をしています。
よくある落とし穴
- 「人のミス」で分析を止めてしまう
- データではなく感覚で原因を判断してしまう
- 対策が「再発防止」ではなく「応急処置」に終わる
- 真因が分かっても、組織として対策を継続できない
真因分析は一度やって終わりではなく、仕組みとして継続する文化づくりが重要です。
参考文献（おすすめ書籍）
デンソーから学んだ本当の「なぜなぜ分析」 [ 倉田義信 著 ]
リンク
トヨタの問題解決 [ （株）OJTソリューションズ ]
リンク
原因分析 構造モデルベース分析術 [ 飯塚悦功 著 ]
リンク
まとめ
- 真因分析とは、問題の根本原因を特定するための分析手法
- 表面的な原因にとらわれず、「なぜ？」を繰り返す姿勢が重要
- 再発防止・効率化・組織学習に直結する経営の基本スキル
- 継続的な分析と仕組み化が、強い組織づくりの鍵
オンライン動画講座で戦略立案の基礎知識を学ぶ
弊社では経営戦略立案方法を戦略立案プロセス（流れ）に沿って学べるオンライン動画研修（ビジかんアカデミア）もご用意しています。個人のスキルアップや社内のリスキリング研修にご活用ください。
↓
リアル対面の短期研修で事業計画（経営戦略）を策定する
弊社では、3日間短期集中（出張可）の「事業計画書作成 人材養成研修」を実施しています。
経営理念・経営ビジョンをはじめ、経営戦略立案をし事業計画書を作成するまでを基礎知識から学んでいただけます。経営者の方の学びにも、従業員のリスキリングとしてもご活用いただけますのでお気軽にお問い合わせください。
↓
筆者
関連記事
SERVICE
強いビジネスの仕組みを創る、
3つの事業。
強いビジネスを創る、
短期リスキリング人材育成研修。
「即戦研修スキルリフト」
1-AWebマーケター人材養成研修
2日間集中 / 計12時間出張訪問可能対象：経営者様 / 従業員様
全2日間 計12H：¥360,000〜
Webマーケティングのスキルを身につける。
2日間の短期集中研修で、SEO対策・アクセス解析・Web広告などWebマーケティングを実際のビジネスに活かすための基礎知識やスキルを身につけていきます。
詳細を見る1-BChatGPT研修
2日間集中 / 計11時間対面・オンライン・e-ラーニング対象：経営者様 / 従業員様
全2日間 計11H：¥400,000／人
生成AIを活用できる人材の育成。
実践的な内容で生成AI活用スキルを効率的に学べる2日間の短期集中研修です。生成AIを用いた課題解決能力を身につけ、日常業務の生産性向上や創造的な業務に貢献できるようにします。
お問い合わせ1-C新事業・新サービス開発人材養成研修
3日間集中 / 計18時間出張訪問可能対象：経営者様 / 従業員様
全3日間 計18H：¥480,000〜
新事業・新サービスを開発する力を身につける。
3日間の短期集中研修で、アイデア出し〜商品・サービスづくり、事業の仕組みづくり、ブランディング、収益計画などのビジネスモデル策定方法を身につけていきます。
詳細を見る1-D事業計画書立案 人材養成研修
3日間集中 / 計18時間出張訪問可能対象：経営者様 / 従業員様
全3日間 計18H：¥520,000〜
事業計画書作成の知識とスキルを身につける。
3日間の短期集中研修で、次年度や中長期の事業計画書を立案・作成するための基礎知識やプロセスを学ぶプライベート研修です。
詳細を見る1-E幹部候補・リーダー候補人材養成研修
3日間集中 / 計18時間出張訪問可能対象：経営幹部候補・リーダー候補者様
全3日間 計18H：¥680,000〜
幹部候補・リーダー候補人材に必要なスキルを。
幹部候補者・リーダー候補者を対象とした経営基礎力強化に向けた基礎知識や戦略プロセスを学ぶ3日間の短期集中プライベート研修です。
詳細を見る1-F写真撮影&レタッチ研修（撮トレ）
2〜4日間集中 / 計12〜24時間出張訪問型対象：すべての事業者様
参加3名までの場合 / ¥248,000〜
写真撮影・レタッチできる社内人材を育成する。
2〜4日間で学ぶ、主に一眼レフ・ミラーレス一眼レフを使用したビジネス特化の出張型プライベート写真研修です。ディレクションやPhotoshopを使用したレタッチや合成も学べます。
詳細を見る（撮トレ 写真撮影・レタッチ研修）
1-G動画撮影&編集研修（撮トレ）
2〜3日間集中 / 計12〜18時間出張訪問型対象：すべての事業者様
参加3名までの場合 / ¥258,000〜
動画撮影・編集できる社内人材を育成する。
主に一眼レフ・ミラーレス一眼レフを使用したビジネス特化の出張型プライベート動画研修です。絵コンテやAdobe Premiere Proを使用した動画編集も学ぶことができます。
詳細を見る（撮トレ 動画撮影・編集研修）
ビジネスを変革する、
"実践型"伴走支援。
2-Aビジネスモデル創造 実践&伴走コンサル
全12回／6〜12ヶ月間対面・オンライン対象：経営者様 / 従業員様
新しい収益の柱を創る、ビジネスモデルの創造。
貴社の新しいビジネスモデル創出・新事業開発に特化した実践型の伴走支援です。
詳細を見る2-Bブランディング/リブランディング 実践&伴走コンサル
全12回／6〜12ヶ月間対面・オンライン対象：経営者様 / 従業員様
提供価値を定義し、"競合との差別化"をデザインする。
ブランディングに特化した研修です。競合との差別化、独自化のためのブランド戦略立案を実践形式で伴走支援します。
詳細を見る2-Cストロボ撮影機材セッティング&レッスンサービス「撮築（サツチク）」
撮影効率化撮影コンサル・機材手配出張設営・使用方法レッスン
社内で写真撮影できる機材セッティングとレッスン。
商品撮影やSNS発信用撮影など、効率的にクオリティの高い撮影ができるように機材コンサル・設営・レッスンをワンストップで提供しています。ストロボ撮影は、天気や時間帯などの自然光に影響されずに、一定のクオリティで効率的に撮影することが可能です。
詳細を見る（撮築 Webサイトへ）
2-Z経営顧問（アドバイザリー契約）
1年契約対象：すべての事業者様
8万円/月〜（クリエイティブ優待有）
継続的な意思決定支援。
毎月定額で継続的な経営意思決定アドバイスをします。立案した戦略の実行状態を毎月確認し、アクションプランのPDCAにて修正・改善を支援します。
詳細を見る
3-Aクラウドサイネージ導入DX
買い切り / レンタル可ショップ店頭・展示会に
店舗・展示会でのPRに。デジタルサイネージ活用企画から施工、コンテンツ制作も。
クラウドで遠隔管理できるスタイリッシュなデジタルサイネージの導入支援（企画・販売・施工）をします。サイネージに流すコンテンツ制作も可能です。
お問い合わせ3-Bオンラインコミュニティ構築DX
会員ビジネスプラットフォーム
会員制オンラインビジネスのプラットフォーム。
オンラインサロンに必要な仕組みをワンストップで提供します。コミュニティ機能や決済機能はもちろん、コミュニティビジネスのプロ集団のサポートにより、ファンビジネスの成功をご支援します。
お問い合わせ3-CインフルエンサーマーケティングDX
SNS / クチコミ拡散Webマーケティング
SNSやクチコミでの露出・PRに。
15万人以上の一般消費者会員を活用したSNSクチコミプロモーションや、インフルエンサーキャスティングなど、SNSマーケティングDXを提供します。商品サンプル体験や来店体験・イベント体験をSNSにて発信しプロモーションします。
お問い合わせ3-D営業体制強化DX
新規顧客開拓営業体制の強化・効率化
社員1名分のコストで、8名分の営業体制DX。
新規顧客開拓営業における戦略立案と実行を、「人的資源×デジタル」で営業強化します。1名分のコストで8名の営業体制を築き、TEL・メール・DMなど様々なメディアでテストマーケティングを実施し、リード獲得をご支援します。PDCAにより、さらなる営業強化をします。
お問い合わせ3-Eクラウド動画マニュアルDX「Rapid HRD」
早期人材育成技能・ノウハウ伝承
社員の早期成長を、動画で加速。
人材育成のための業務マニュアルや研修コンテンツを動画にし、クラウド上にアップロードすることで、いつでも何度でも業務を学ぶことができる早期人材育成のDXソリューションです。人材育成のスピードUP・教育のバラツキ防止・育成トレーナーの負担軽減などを図ります。
詳細を見る（Rapid HRD）
3-F写真撮影スキルアップ研修 オンライン動画講座
全16回オンデマンド動画対象：オウンドメディア発信担当者様
動画で学ぶ、法人向け写真撮影スキルアップ講座。
SNSやオウンドメディアでの発信に役立つ、写真撮影のためのカメラ知識やスキル・考え方をオンライン動画で学べます。
詳細を見る（ビジかんアカデミア 写真撮影スキルアップ研修）
3-G事業計画書作成研修 オンライン動画講座
全8回オンデマンド動画対象：経営者様 / 従業員様
動画で学ぶ、事業計画書作成スキル習得講座。
事業計画書を作成するための経営戦略立案方法・戦略立案プロセスなどをオンライン動画で学べます。
詳細を見る（ビジかんアカデミア 事業計画書作成研修）
BLOG
ビジネスのかんさつ日記
【STUDYコラム】経営戦略立案への道
経営戦略の立案に向けた知識・用語・プロセスを、弊社の視点で解説していきます。経営戦略の立案スキルを身につけて強いビジネスを構築しましょう。
CREATIVE
クリエイティブ制作
ロゴ制作・写真撮影・動画撮影・デザイン・WEB制作等 [ALTERNA CREATES]
ONLINE STORE
オンライン素材ストア
商用利用できるロイヤルティフリー画像・動画 [素材ストア]